Путь клиента и полная стоимость

1. Путь клиента (чек-лист)

1. Регистрация → кабинет, тестовые юниты (если выданы).
2. SIP-транк — логин/пароль/хост вашего оператора (2 минуты). Без этого робот не наберёт.
3. Пул номеров (Caller ID) — с каких номеров идёт АОН. Один транк ≠ один номер в ротации.
4. ИИ-агент — шаблон или свой промпт + голос. Прослушать → тестовый звонок на свой мобильный.
5. CRM или CSV — AmoCRM OAuth / Bitrix (коммерческий REST или робот HTTP) / файл номеров.
6. Окно звонков — по умолчанию пн–пт 10:00–19:00 по местному времени абонента (антиспам).
7. Кампания → Старт — очередь, фильтр статусов, «перезвонить недозвоны» без новой кампании.
8. Отчёты — расшифровка, саммари, запись, стадия в CRM при успешном разговоре.

2. Что такое юнит

В кабинете 1 юнит = 1 попытка дозвона (набор номера), не «минута» и не обязательно «успешный разговор». Недозвон и автоответчик тоже списывают юнит — иначе экономика и антиспам разъезжаются.

Пакет на лендинге — это платформа + ИИ (SpeechKit + YandexGPT). Связь (транк и АОН) вы платите оператору напрямую. Так вы контролируете минуты и не смешиваете лицензию связи с SaaS.

3. Полная стоимость по пакетам (оценка на месяц)

Допущения: окно 10–19 пн–пт; прогрев исходящего номера ≤200 попыток/сутки с 3-й недели; доля ответов 25%; средний разговор 70 сек; мобильная РФ у оператора ≈ 1,5 ₽/мин; виртуальный номер ≈ 250 ₽/мес. ИИ (Yandex Cloud) уже внутри пакета — ниже колонка «себестоимость ИИ», чтобы было видно, что не «магия», а облако.

* На «Безлимите» ИИ сверх разумного объёма (ориентир 8 000 попыток) — по себестоимости Yandex Cloud, как на лендинге. Иначе пакет убыточен: ~1,8 ₽ ИИ на попытку × 20 000 = 36 000 ₽ одними SpeechKit/GPT.

Откуда цифры по номерам

• Антиспам: не «веер», пауза 20–30 с, ≤200 исходящих/сутки на номер после прогрева.
• 1 номер ≈ 150–200 попыток/день × ~22 рабочих дня ≈ 3 500–4 400 попыток/мес.
• Старт (1 500) — 1 номер. Оптимальный (4 000) — 2. Безлимит на 8 000 — 3–4.
• Первая неделя прогрева: 30–50/день — если база большая, лучше 2 номера сразу или растянуть старт.

Откуда цифры Yandex Cloud (на нас)

• STT поток: ~0,21 ₽ за каждые 15 сек аудио.
• TTS: ~0,21 ₽ за запрос синтеза (несколько реплик за звонок).
• YandexGPT Lite: порядка 0,2 ₽ / 1 000 токенов, несколько ходов диалога.
• Смесь 25% ответов / 75% недозвонов: ≈ 1,6–2,0 ₽ ИИ на юнит. Состоявшийся разговор 70 сек — ближе к 4–5 ₽.

Калькулятор под вашу базу

4. Как сделать модель эффективной

• Юнит = попытка — честно; качество базы (answer rate) видно клиенту, а не «съедается» скрытой поминуткой.
• Не обещать «успешные звонки» на лендинге, если списывается набор — иначе кассовый разрыв и претензии.
• Прогрев и паузы вшиты в кампанию: дешевле, чем сгоревший АОН.
• Повтор недозвона — та же кампания, CRM-карточку на NO_ANSWER не двигаем.
• «Безлимит» всегда с потолком ИИ или pay-as-you-go облака — иначе 35 000 ₽ не покрывают SpeechKit.
• Маржа пакета Старт: 12 000 − ~2 700 ИИ − сервер/доля ≈ устойчива; Мини тонкий; Безлимит без лимита — риск.

5. Бесшовный конструктор: два контура

Сейчас клиент сам носит SIP и номера. Это не «недоделка», а следствие того, кто продавец.

Контур A — самозанятый (НПД), как сейчас

• Под капотом: SaaS на вашем сервере, ЮKassa, оферта без НДС, клиентский SIP (PJSIP/{login}), пул АОН руками или автопокупка только если ключи оператора клиента.
• Закон: НПД — услуги, лимит дохода 2,4 млн ₽/год, без сотрудников, без НДС. Холодные звонки — согласие (38-ФЗ / 152-ФЗ). Нельзя быть оператором связи и перепродавать минуты как телефонную услугу (ФЗ-126): транк должен быть договором клиента с оператором.
• Партнёрки: виджет amo/Bitrix, ЮKassa самозанятого. Партнёр МТТ/UIS «номера от Yavatar» — серая зона (перепродажа связи).
• Затраты основателя: сервер ~3–8 тыс. ₽, Yandex по факту, налог 6% с B2B. Бухгалтерия минимальная.
• Доход: пакеты; потолок ~200 тыс. ₽/мес. На 15 клиентах «Старт» уже упираетесь в 2,4 млн/год.
• Бесшовность: мастер: OAuth CRM + вставка SIP + тест-звонок. Телефонию «под ключ» обещать нельзя.

Контур B — ИП (рекомендуемый рост)

• Под капотом: ИП УСН; ЭДО (Диадок/СБИС); агентский или оферта с МТТ/UIS; Yandex Cloud партнёр; опция «Телефония Yavatar»: API покупает VN → сам пишет PJSIP и пул. Клиент жмёт «подключить номер», не видит транк.
• Закон: услуги ИИ + агентская телефония (деньги оператора транзитом) без собственной лицензии связи, либо лицензия, если сами терминаете трафик. 152-ФЗ: оператор ПДн, приказы, возможно ДСП. Реклама/обзвон — те же согласия, плюс проще закрывать юрлиц актами.
• Партнёрки: МТТ Exolve, UIS, Yandex Cloud, маркетплейс Bitrix/amo, ЮKassa для ИП.
• Затраты: взносы ИП ~50–70 тыс. ₽/год; УСН 6%; ЭДО 0–5 тыс.; бухгалтер 5–15 тыс./мес; залог/пакет оператора 5–20 тыс.; поддержка 1 линия.
• Доход: пакеты + наценка 15–30% на номер/минуту (если агент) или только SaaS. Снимается потолок 2,4 млн. Цель: десятки клиентов «Оптимальный» без смены модели налога каждую неделю.
• Бесшовность: «1 клик»: номер + агент + CRM OAuth. SIP-поля прячутся в «расширенные» для тех, у кого уже АТС.